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2025.02.25
蜂巣稔氏のコラム『物流業界経験者による物流DXお役立ちコラム』第20回「フルフィルメントセンターは「効率性と顧客満足度の最大化」を図る新たな拠点」を公開しました。
蜂巣稔氏のコラム『物流業界経験者による物流DXお役立ちコラム』第20回「フルフィルメントセンターは「効率性と顧客満足度の最大化」を図る新たな拠点」を公開しました。
EC市場の好況を背景に、全国各地でフルフィルメントセンター(Fulfillment Center:FC)の開設が相次いでいます。
FCとは、ECや通販に特化し、最先端のシステムや設備を導入し、高度に自動化した物流センターです。
FCは商品の入荷から出荷までの工程を、ロボットや最新のマテハン機器によって自動化し、高効率化しています。
さらに受注から発送、返品処理や顧客管理などのバックオフィス業務も担い、従来の倉庫とは一線を画していることが特長です。
本コラムでは、業務効率化と顧客満足度を最大化するフルフィルメントセンターについて紹介します。
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